第二篇 结构化面试
第一章 结构化面试介绍
第一节 结构化面试概述
一、结构化面试的含义和特点
(一)结构化面试的含义
结构化面试，亦称标准化面试，是一种能力测试。结构化面试由多名考官按照预先设计的一套内含各种测评要素的试题向考生提问，根据考生的回答，给出考生在各个测评要素上的得分，各个测评要素得分的总和就是考生结构化面试的最后成绩。面试中，一个题目可能包括一个或者几个测评要素，考官是按照考生在回答问题中反映出的各种能力也就是测评要素打分，最后将所有测评要素的得分相加得出考生的面试分数。例如2010年3月3日国家公务员面试的真题：
农民工子弟的学校，因为土地原因，教学楼楼顶建了塑胶跑道，谈谈你的看法。(考查综合分析能力)
你是单位最新的员工，老同志们总是说现在的年轻人娇生惯养，你很尴尬，同时，老同志对你不信任，没有工作让你独立完成。你怎么做？(考查人际交往的意识与技巧)
为了帮助更多的生活困难的家庭，现在准备新建三个物资捐助站，让你负责，你准备怎么做？ (考查计划组织协调能力)
(二)结构化面试的特点
所谓结构化面试，主要体现为“结构化”、“标准化”，即命题、实施结果评定等环节均按事先制定的标准化程序进行的面试，结构化面试的系统结构性主要表现在：
1.测评要素有结构
这不仅体现在测什么、用什么题目测试要根据测试前所做的工作分析来确定，并按一定的顺序及不同分值比重进行结构设计，同时还要在测评要素下面明确测评要点，即观察要点，测评要点下面是测试题目，每个测试题目都有出题思路或答题参考要点供考官评分时参考。
2.测评标准有结构
它突出地表现在要素评分的权重系数有结构，每一测评要素内的评分等级有结构，应试者最后的面试成绩是经过科学方法统计处理的。作为对考官评分科学性的估价及对考官打分公正性的监督，还可以设标准差一项，看每一位考官打分与标准分的离散度。
3.面试程序及时间安排有结构
结构化面试是严格遵循一定的程序进行的，一般每个考生的面试时间在20分钟左右，考场有一个计时员负责计时。结构化面试具有内容确定、程序严谨、评分统一、形式活而不乱等特点。从近年面试实践经验上看，其测评的效度、信度较高，比较适合规模较大，组织、规范性较强的录用、选拔性考试，因此，结构化面试已经成为目前公务员录用面试的基本方法。
二、结构化面试的命题
命题是面试实施的前提。因此，考生备考公务员面试时首先要了解公务员面试的命题，要对公务员面试题目的命制、基本原则与要求、特点、程序等相关情况有一个基本的了解与认识，这也可以使面试准备工作不偏离大的方向。为论述方便，本章节面试试题的特点、面试题本均以结构化面试为例。
(一)面试命题的概况
中央国家机关公务员面试一般由人力资源部人事考试中心命制题目，省级是由省级人事厅公务员管理处命题，各个地区参照省级的命题情况，分别命题。与省级机关同一天面试的地区，题目基本上和省级试题一样，有的地区有部分改动。国家以及湖南、吉林、黑龙江、广东、云南等省的公务员考试面试已逐渐增加了无领导小组讨论、抗辩式面试形式，因此，考生也要加强对这些面试形式的学习。
不论哪种类型，面试试题命制一般都要经历以下几个环节：职位分析和考生分析、材料选用、试题编制和选定、试题印制、试题的使用。
(二)面试题目的特点
结构化面试一般由多个试题组成，分别用以测评不同要素，对试题的要求一般有以下几个方面：
结构化：围绕测评目的，依据测评要素，总体设计。试题相互独立，有机构成，互相关联。
规范性：试题编制和评分标准的制定要符合规范必中特码单双。
具有针对性：针对不同职位命制不同试题。在实际操作中，由于诸多条件的限制，特别是大规模考试，实现试题的绝对针对性难度非常大。
具有灵活性：试题的内容设计、提问、追问、评分要点等要给考官和考生留有发挥的余地。
体现当代政治精神和社会公共管理思维：试题不能违背党的方针和政策。必须符合国家法律法规，符合当代道德规范。
语言简洁明快：题目表达意思明确，提问直截了当，语言简洁明快，一般不会长篇大论。
具有发挥空间：试题具有供考生发挥水平的空间，表现为一题多解，答案不唯一。
(三)面试题本结构
一套标准的结构化面试题本一般包括标题、注意事项、分值、时限、导入语、面试题、测评要点、评分参考标准、结束语、评分表、计分平衡表等项目。考生用的面试题本并非各部门各省份都会提供的，有一部分部门和地区采用的是考官读题的形式。而采用读题的形式，实际上增加了考试的难度，要求考生迅速、准确、全面地提炼有效信息。
1.导入语和结束语
面试题本都有导入语和结束语。导入语有其独特作用，一方面让考生明白面试的具体注意事项；另一方面可以使考生稳定情绪，更好地回答问题。结束语一般是对面试进行简单的补充，是对考生下一步该如何进行的简单通知。从实践来看，导入语和结束语有多种，下面几个样本是某些地区采用的。
(1)导入语例一：
你好！首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。请你来是希望通过面对面的交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对于我们的问题，希望你在认真思考后实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你谈的情况。对于你谈到的个人信息，我们会为你保密。面谈时间为20分钟左右。你可以先放松一下，不必紧张，回答时请注意语言的简洁精练。好，请考生听题，计时开始(稍微停顿一下)。
(2)导入语例二：
你好！首先祝贺你顺利通过笔试，欢迎参加今天的面试。请你来是希望通过面对面的交谈，增进对你的直接了解。面试时间为20分钟，共4道题。希望你能实事求是地回答。在回答前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答问题时，请注意语言的简洁明了。回答完请说“回答完毕”。题目就放在桌子上，请你翻开。好，现在开始答题，计时开始。
(3)结束语例一：
好，面试到此结束，你还有什么要补充的吗？谢谢你来参加我们的面试，你可以出去等候了。
(4)结束语例二：
面试到此结束，请到候分区等候，10分钟后公布你的成绩。
2.面试题本
下面是一套面试考官用的题本，大家可以用来参考，以便对结构化面试试题有初步认识。
×省200×年考录公务员面试题本
……
三、结构化面试流程
(一)确定面试对象
公务员面试是在笔试之后进行，笔试合格者才能进入面试。面试由中央国家机关、省、市、县(市、区)组织部门、人事部门组织实施。
1.面试人员确认
一般来说是由人事考试机构按照录取1∶3的比例(国家部委机关则按照1∶5的比例)，参照调剂因素，资格复核淘汰因素，体检、政审淘汰因素等，确定一个基本的分数线。上线考生的笔试成绩按照各个职位从高到低的原则排名。
但是有些地区的规定则另有特点，如广东省并不按照固定比例招录，面试对象按招考职位拟录用人数分段计算，具体计算函数为：
■
其中，χ代表招考职位拟录用人数，у代表面试对象人数；计算结果(у值)小数点后按四舍五入取整数值。笔试成绩入围的考生，依笔试成绩高低顺序，按上述规定确定面试对象。
2.名单公示
按照规定，进入面试的考生名单和成绩排名情况应在网站上予以公布，接受社会各界的监督，公示时间一般为5天，公示未结束不得举行面试考试，在公示期间如有考生被检举违纪，经查实后该考生将被取消面试资格，由后续考生顺序替补。
(二)面试报到抽签
一般需要提前10―30分钟到达指定地点报到，考试工作人员核对考生身份证件和面试通知书等相关证件。之后，考生抽签确定分组和进场顺序，有的地区是先抽分组签，再抽顺序签，有的地区是一次抽取确定分组和顺序，如：三(1)，表示第三组第1个进场。个别地区采取事先将考生分组并安排好顺序和考场号，这种做法目前多数地区不再采用，因为无法保证公平，容易产生考官和考生事先串通的情况。但中央国家机关公务员考试部分部委目前依然采取这种形式进行面试。
(三)候考
考生抽签完毕后进入候考区等待考试，考试未结束不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同。如排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室，以防止已经考试完毕的考生将情况透露给未考试的考生。
(四)进入考场
按照顺序，轮到某考生入场时，引导员将到候考室宣布：“请×××号考生入场”。考生随同引导员到达考场门口，一般考场门是敞开的，考生可以直接进入，不必敲门，如门是关着的，考生需要敲门并获得考场内考官允许后方可进入。引导员不许直接叫考生名字，否则算严重违反考试纪律，一般引导员也只知道考生顺序编号。
(五)答题
考生进入后，直接走到考生席，站定后向各位考官问好，得到“请坐”的指令后，考生可以落座。关于如何走到考生席，如何问好，如何稳定情绪，如何落座，手往哪里放，坐下后做什么、怎么做等，将在后面章节详细论述。落座后，考生一般需要报自己的考试顺序号，等考官宣布导语后，考试开始。
特别注意的是，考生不能自报姓名，有些面试书上所介绍的考生自我介绍是与当前考试严重不符的，如在考场内自报姓名，考生会被当场取消面试资格。
题目一般有两种形式：一种是题本形式，一种是读题。国家公务员考试时间一般是20分钟，题目一般是4-5道，而地方的公务员考试时间一般是15分钟，题目一般为3-4道。
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